Employé(e) de magasin (option caisse automatique) H/F
Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) - Niveau 3 (équivalent CAP) - RNCP38247
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Formation créée le 09/10/2024. Dernière mise à jour le 19/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation CQP Employé(e) de Magasin avec option caisse automatique te place au cœur de l'innovation dans le secteur du commerce. En plus des compétences classiques d’employé de magasin (gestion des rayons, mise en place des produits, approvisionnement), tu apprendras à gérer et superviser les caisses automatiques, un élément clé des magasins modernes. Ce rôle te permet d’allier relation client, technologie et gestion des flux en magasin. Si tu es attiré(e) par les nouvelles technologies et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente, cette formation est faite pour toi ! Elle te prépare à un métier en pleine expansion, avec des opportunités d'évolution vers des postes de gestion et de supervision. TARIFS Formation prise en charge à 100% dans le cadre d'un contrat en alternance. RYTHME DE FORMATION (Intégration en formation conditionnée à la signature d'un contrat de travail en alternance) Rythme de l'alternance* pour un total de 256 heures (présentiel/distanciel) : 27 h en entreprise / 8h en formation par semaine (*sur la base de 35h de travail hebdomadaire) La formation se déroule en présentiel sur nos sites de Lens, Arras et Béthune, et selon un calendrier défini, vous suivrez des séances de formation à distance via des outils digitaux que nous vous fournirons. La formation, découpée en blocs de compétences, sera suivie dans son intégralité. DÉLAI D'ENTRÉE EN FORMATION L'entrée en formation est conditionnée à la date de signature du contrat de travail en alternance. DÉBOUCHÉS ET MÉTIERS ACCESSIBLES* - Employé(e) commercial(e) - Employé(e) libre-service - Hôte(sse) de caisse POURSUITE DE FORMATION* - Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) - Titre Professionnel Conseiller(ère) de vente *Liste non exhaustive
Objectifs de la formation
- Accueillir un client au sein du magasin ou du drive
- Prendre en charge les clients au sein du magasin ou du drive
- Approvisionner les produits dans le rayon libre-service
- Maintenir un bon état marchand du rayon libre-service
- Agir contre la démarque dans le respect des procédures de l’établissement afin de limiter les pertes de marchandises.
- Accompagner le client sur les manoeuvres à suivre sur caisse automatique afin d'apporter une assistance au client.
- Contrôler les passages en caisse automatique afin d'assurer le respect des protocoles et règlementation en vigueur
- Ranger les espaces de caisse automatique afin de garantir une expérience client conforme à l'image du magasin.
Profil des bénéficiaires
- Les candidats âgés de 16 à 25 ans.
- Les demandeurs d’emploi d'au moins 26 ans.
- Les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA).
- Les bénéficiaires de l’allocation spécifique de solidarité (ASS).
- Les bénéficiaires de l’allocation pour adulte handicapés (AAH) ou travailleurs titulaires d'une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé),
- Les personnes ayant bénéficié d’un contrat unique d’insertion (CUI).
- Maîtrise des savoirs de base : savoir lire, écrire, et compter
- L’intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance.
Contenu de la formation
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Module - Gestion de la relation client
- Accueil d’un client au sein du magasin ou du drive
- Prise en charge des clients au sein du magasin ou du drive
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Module - Mise en rayon libre-service
- Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service
- Maintien du bon état marchand du rayon libre-service
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Module - Gestion de la caisse automatique
- Prise en charge des clients au passage en caisse automatique
- Contrôle de l'espace dédié aux caisses automatiques
L'équipe pédagogique de Distriformation est composée de professionnel(le)s expérimenté(e)s et passionné(e)s, possédant des connaissances approfondies du secteur de la grande distribution. Nos formateurs et nos formatrices, issus du commerce et de la grande distribution, apportent une expertise concrète et actualisée dans des domaines clés comme la gestion des rayons, le management d’équipe, les techniques de vente, et la logistique. Chacun d'eux met un point d’honneur à transmettre des compétences pratiques et directement applicables sur le terrain, en s'appuyant sur des méthodes pédagogiques interactives et dynamiques. L'équipe pédagogique accompagne les apprenants.es de manière personnalisée tout au long de leur parcours, veillant à leur progression et à leur réussite professionnelle. Grâce à cette approche, nos formations offrent non seulement des connaissances solides, mais aussi un véritable savoir-faire adapté aux exigences du secteur.
- Évaluation diagnostique
- Évaluations formatives
- Exercices
- QCM
- Ateliers pratiques
- Quizz
- Étude de cas
- Ressources numériques
- Salle de formation
- Travaux par groupe
- Travaux individuels
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Des évaluations formatives sont réalisées lors de chaque séance de formation par l'équipe pédagogique afin de compléter la grille d'évaluation de la certification. À l'issue du parcours de formation, la grille d'évaluation est complétée en situation réelle par bloc de compétences, par le.la tuteur.trice en entreprise . L'évaluation est suivie d'un entretien avec le.la candidat.e. Une fois renseignée, la grille d’évaluation sera transmise par l’entreprise au secrétariat de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi, qui réunira le jury paritaire, seul habilité à valider les compétences des candidats et à délivrer le CQP. Une attestation de réalisation est remise à la fin du parcours de formation par le centre de formation.
- ORGANISMES CERTIFICATEURS : Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution Commission paritaire nationale de l'Emploi (CPNE) de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire Fédération du commerce et de la distribution (FCD) Avis de la commission de certification de France compétences du 14 novembre 2023 Décision du 20 novembre 2023 portant enregistrement au RNCP et RS – JO du 28 novembre 2023 Durée d’enregistrement 3 ans (15 novembre 2026)