Titre Professionnel Conseiller(ère) de vente H/F

Titre professionnel (TP) - Niveau 4 (Equivalent Niveau Bac) - RNCP37098

Formation créée le 29/09/2025. Dernière mise à jour le 28/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

336 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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Titre Professionnel Conseiller(ère) de vente H/F

Titre professionnel (TP) - Niveau 4 (Equivalent Niveau Bac) - RNCP37098


La formation Titre Professionnel Conseiller de ventel est idéale pour ceux qui souhaitent poursuivre leur formation commerciale et accéder rapidement à un emploi dans le secteur du commerce. Ce parcours permet de maîtriser les techniques de relation client et de vente : veille commerciale, gestion des flux, méthode de marchandisage, analyse des performances, conseil client, fidélisation. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu veux jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement d’un magasin, cette formation est faite pour toi ; de plus, elle offre de nombreuses opportunités d'évolution dans le secteur du commerce. TARIFS Formation prise en charge à 100% dans le cadre d'un contrat en alternance. RYTHME DE FORMATION (Intégration en formation conditionnée à la signature d'un contrat de travail en alternance) Rythme de l'alternance* pour un total de 336 heures (présentiel/distanciel) : 28 h en entreprise / 7h en formation par semaine (*sur la base de 35h de travail hebdomadaire) La formation se déroule en présentiel sur nos sites de Lens, Arras et Béthune, et selon un calendrier défini, vous suivrez des séances de formation à distance via des outils digitaux que nous vous fournirons. La formation, découpée en blocs de compétences, sera suivie dans son intégralité. DÉLAI D'ENTRÉE EN FORMATION L'entrée en formation est conditionnée à la date de signature du contrat de travail en alternance. DÉBOUCHÉS ET MÉTIERS ACCESSIBLES* Conseiller.ère clientèle, vendeur.se POURSUITE DE FORMATION* Titre Professionnel Assistant Manager d'Unités Marchandes Titre Professionnel Manager des Unités Marchandes (MUM) *Liste non exhaustive

Objectifs de la formation

  • 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Les candidat(e)s âgé(e)s de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour).
  • Les candidat(e)s âgé(e)s d'au moins 29 ans préparant un diplôme ou titre de niveau supérieur
  • Les travailleurs handicapés bénéficiant d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) (sans limite d'âge),
Prérequis
  • Maîtrise des savoirs de base : savoir lire, écrire, et compter
  • L’intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance.

Contenu de la formation

1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal (161 heures)
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale - 21 heures
  • Participer à la gestion des flux marchands - 42 heures
  • Contribuer au merchandising - 49 heures
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - 28 heures
  • Préparation au titre professionnel - 21 heures
2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal (175 heures)
  • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image - 21 heures
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - 77 heures
  • Assurer le suivi de ses ventes - 28 heures
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client - 14 heures
  • Préparation au titre professionnel - 35 heures

Équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de Distriformation est composée de professionnel(le)s expérimenté(e)s et passionné(e)s, possédant des connaissances approfondies du secteur de la grande distribution. Nos formateurs et nos formatrices, issus du commerce et de la grande distribution, apportent une expertise concrète et actualisée dans des domaines clés comme la gestion des rayons, le management d’équipe, les techniques de vente, et la logistique. Chacun d'eux met un point d’honneur à transmettre des compétences pratiques et directement applicables sur le terrain, en s'appuyant sur des méthodes pédagogiques interactives et dynamiques. L'équipe pédagogique accompagne les apprenant(e)s de manière personnalisée tout au long de leur parcours, veillant à leur progression et à leur réussite professionnelle. Grâce à cette approche, nos formations offrent non seulement des connaissances solides, mais aussi un véritable savoir-faire adapté aux exigences du secteur.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation diagnostique
  • Évaluations formatives
  • Exercices
  • QCM
  • Ateliers pratiques
  • Quiz
  • Étude de cas

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ressources numériques
  • Salle de formation
  • Travaux par groupe
  • Travaux individuels

Qualité et satisfaction

Nos apprenant(e)s étant en cours de formation, nous avons hâte de vous communiquer les indicateurs de poursuite de contrat suite à cette formation.

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois : - vente en alimentation ; - vente en équipement de la personne ; - vente en équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. La mise en situation comporte cinq parties : 1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : - au traitement de la réception de marchandises - à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client. 2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury. 3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits. 4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches "produit". 5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury. Entretien technique : 00 h 30 min L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord. Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min ​​​​​​​Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : - un diaporama ; - douze fiches "produit". Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit". Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
Détails sur la certification
  • Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)

Accessibilité

La formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Distri.formation s'engage à étudier toutes les adaptations nécessaires aux besoins des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute demande et/ou renseignement : - par e-mail à l’adresse suivante : contact@distriformation.fr - par téléphone 📞 03 21 70 21 78