Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) H/F
Titre Professionnel (TP) - Niveau 3 (équivalent CAP) - RNCP37099
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 09/10/2024. Dernière mise à jour le 19/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation Titre Professionnel Employé(e) Commercial est idéale pour ceux qui souhaitent entrer rapidement dans le monde du commerce et acquérir des compétences recherchées par les employeurs. Ce parcours te permettra de maîtriser les fondamentaux du métier : mise en rayon, gestion des stocks, accueil et conseil client. Si tu aimes le contact avec les clients et que tu veux jouer un rôle clé dans le bon fonctionnement d’un magasin, cette formation est faite pour toi ; de plus, elle offre de nombreuses opportunités d'évolution dans le secteur du commerce. TARIFS Formation prise en charge à 100% dans le cadre d'un contrat en alternance. RYTHME DE FORMATION (Intégration en formation conditionnée à la signature d'un contrat de travail en alternance) Rythme de l'alternance* pour un total de 336 heures (présentiel/distanciel) : 27 h en entreprise / 8h en formation par semaine (*sur la base de 35h de travail hebdomadaire) La formation se déroule en présentiel sur nos sites de Lens, Arras et Béthune, et selon un calendrier défini, vous suivrez des séances de formation à distance via des outils digitaux que nous vous fournirons. La formation, découpée en blocs de compétences, sera suivie dans son intégralité. DÉLAI D'ENTRÉE EN FORMATION L'entrée en formation est conditionnée à la date de signature du contrat de travail en alternance. DÉBOUCHÉS ET MÉTIERS ACCESSIBLES* Employé(e) commercial caisse et services, employé(e) de rayon, employé(e) libre-service, équipier(ère) polyvalent(e), etc. en petite, moyenne ou grande surface POURSUITE DE FORMATION* Titre Professionnel Manager des Unités Marchandes (MUM) Titre Professionnel Conseiller(ère) de vente *Liste non exhaustive
Objectifs de la formation
- Accueillir le client avec attention
- Adopter un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation du client
- Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande
- Participer à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles
- Mettre les produits à la disposition des clients
- Traiter les commandes client effectuées en ligne ou dans l'unité marchande.
- Enregistrer les marchandises vendues
- Effectuer les contrôles nécessaires pour limiter la démarque inconnue
- Encaisser les règlements
- Respecter les principes de sécurité et d'optimisation de l'effort et appliquer les mesures de prévention contre les risques liés à son environnement de travail.
- Maintenir le rayon dans un état marchand, veiller à l'accessibilité des produits et s'assurer que les allées sont circulables.
Profil des bénéficiaires
- Les candidat(e)s âgé(e)s de 16 à 29 ans révolus (30 ans moins 1 jour).
- Les candidat(e)s âgé(e)s d'au moins 29 ans préparant un diplôme ou titre de niveau supérieur
- Les travailleurs handicapés bénéficiant d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) (sans limite d'âge),
- Maîtrise des savoirs de base : savoir lire, écrire, et compter
- L’intégration en formation est conditionnée au fait de contractualiser un contrat de travail en alternance.
Contenu de la formation
-
Module - Mise à disposition des clients des produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
-
Module - Accueil des clients et réponse à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
L'équipe pédagogique de Distriformation est composée de professionnel(le)s expérimenté(e)s et passionné(e)s, possédant des connaissances approfondies du secteur de la grande distribution. Nos formateurs et nos formatrices, issus du commerce et de la grande distribution, apportent une expertise concrète et actualisée dans des domaines clés comme la gestion des rayons, le management d’équipe, les techniques de vente, et la logistique. Chacun d'eux met un point d’honneur à transmettre des compétences pratiques et directement applicables sur le terrain, en s'appuyant sur des méthodes pédagogiques interactives et dynamiques. L'équipe pédagogique accompagne les apprenant(e)s de manière personnalisée tout au long de leur parcours, veillant à leur progression et à leur réussite professionnelle. Grâce à cette approche, nos formations offrent non seulement des connaissances solides, mais aussi un véritable savoir-faire adapté aux exigences du secteur.
- Évaluation diagnostique
- Évaluations formatives
- Exercices
- QCM
- Ateliers pratiques
- Quizz
- Étude de cas
- Ressources numériques
- Salle de formation
- Travaux par groupe
- Travaux individuels
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A l’issue du parcours de formation correspondant au titre visé, le (la) candidat(e) est évalué(e) par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants : - Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel les résultats des évaluations passées en cours de formation - Un dossier professionnel dans lequel le (la) candidat(e) a consigné les preuves de sa pratique professionnelle. - Un entretien final avec le jury
- ORGANISMES CERTIFICATEURS : Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion Arrêté du 28 septembre 2022 relatif au titre professionnel d’employé commercial portant enregistrement au RNCP et RS – JO du 13 octobre 2022 Durée d’enregistrement 5 ans (15 décembre 2027)